Hallo,
folgender Vorgang heute:
Ein Kunde meldet bei PayPal eine Lieferverzögerung und verursacht da einen " Konflikt" ( mit uns hat er sich nicht in Verbindung gesetzt )
PayPal macht daraus einen zu lösenden Vorgang und stellt die Zahlung vorerst zurück
Joomshopping wiederum macht in Folge aus dem Vorgang ein " abgebrochen" und meldet dies uns und dem Kunden.
( Kunde wegen der "Abgebrochen" Meldung sauer und beantragt Käuferschutz)
Frage: Kann ich irgendwo einstellen, dass eine Bestellung nicht als abgebrochen gemeldet wird, wenn PayPal hier einen Konflikt meldet oder wenn eine Stornierung über PayPal vorgenommen wird.
Danke für Lösungen
Kalle
Joomla: 3.6.5
JoomShopping: 4.15.1
PHP: 5.5
JoomShopping: 4.15.1
PHP: 5.5
Last change: 28.02.2017 16:16