keine Bestellbestätigung bei Shopbetreiber

13.11.2017 14:44
#1
miwok
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Name: Sand
18.05.2011
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keine Bestellbestätigung bei Shopbetreiber

Bisher wurde, jedesmal wenn eine Bestellung im Shop einging, eine Bestellbestätigung an den Shopbetreiber gesandt und eine Kopie der eingegangenen Bestellung zum Shopbetreiber.

Neuerdings erhält nur mehr der Kunde eine Bestellbestätigung, der Shopbetreiber wird nicht mehr per Email informiert. Wo kann ich das einstellen?


Joomla: 3.6.4
JoomShopping: 4.15.1
 
13.11.2017 14:53
#2
piffpoff
User piffpoff
Name: Christoph
26.10.2017
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Aw: keine Bestellbestätigung bei Shopbetreiber

Das kannst Du in den Einstellungen unter "Allgemein " und Kasse einstellen.
schu mal ob dort alles korrekt eingestellt ist.

Allgemein :Emailadresse Shop-Administrator
Kasse: Bekanntmachung über die Bestellung an den Verkäufer
Kasse:Der Administrator erhält keine Informationen über Bestellung, wenn der Verkäufer erhält

 
13.11.2017 15:01
#3
miwok
Joomshopping forum user no avatar
Name: Sand
18.05.2011
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Aw: keine Bestellbestätigung bei Shopbetreiber

danke für den schnellen Hinweis.

"Allgemein :Emailadresse Shop-Administrator"
Email ist korrekt eingetragen

"Kasse: Bekanntmachung über die Bestellung an den Verkäufer
Kasse:Der Administrator erhält keine Informationen über Bestellung, wenn der Verkäufer erhält"
diese beiden Zeilen sind nicht vorhanden

 
13.11.2017 16:41
#4
FrankG.
User FrankG.
Name: Frank
30.11.2011
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Aw: keine Bestellbestätigung bei Shopbetreiber

keine Ahnung welches Shopsystem der Kollege meint...
Unter Kasse kann man nur einstellen ob das PDF mit gesendet werden soll...

Werden denn andere Mails aus Joomla korrekt versendet, z.B. wenn einen neuer User sich registriert hat?

 
13.11.2017 17:49
#5
miwok
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Name: Sand
18.05.2011
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Aw: keine Bestellbestätigung bei Shopbetreiber

ja, der User bekommt alles korrekt

 
13.11.2017 19:58
#6
FrankG.
User FrankG.
Name: Frank
30.11.2011
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Aw: keine Bestellbestätigung bei Shopbetreiber

Das war nicht Frage...
Die Frage war ob du sonst alle System Mails bekommst?
Das der Kunde alles bekommt stand ja im ersten Post schon.

 
14.11.2017 09:05
#7
miwok
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Name: Sand
18.05.2011
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Aw: keine Bestellbestätigung bei Shopbetreiber

nein, System Emails kommen zur Zeit auch keine

 
14.11.2017 12:43
#8
FrankG.
User FrankG.
Name: Frank
30.11.2011
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Aw: keine Bestellbestätigung bei Shopbetreiber

dann ist das dein Problem... und nicht der Shop...

 
11.10.2019 15:25
#9
SBHV
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Name: Anita
21.03.2019
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Aw: keine Bestellbestätigung bei Shopbetreiber

Wir haben dasselbe Problem:
Der Shopbetreiber bekommt nach einer Bestellung keine E-Mail, obwohl die Option "PDF-Rechnung an den Shopbetreiber senden" aktiviert ist.
Administrator (Verkäufer) und Kunde erhalten die E-Mail.

Wir haben mit verschiedenen E-Mail-Adressen und Bestellungsstati getestet.

Was könnte das Problem sein?


Joomla: 3.8.6
JoomShopping: 4.17.0
 
11.10.2019 16:52
#10
admin
(Support Team)
User admin
Name: Admin
05.08.2010
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Aw: keine Bestellbestätigung bei Shopbetreiber

Shopbetreiber??

Configuration / General
Shop administrator E-Mail: ?

 
11.10.2019 17:43
#11
FrankG.
User FrankG.
Name: Frank
30.11.2011
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Aw: keine Bestellbestätigung bei Shopbetreiber

Hallo Anita,

das hast du etwas kompliziert geschrieben... Vom Ablauf her ist es eigentlich wie folgt...

Nachdem der Auftrag erfolgreich abgeschlossen wurde geht automatisiert dem Shopbetreiber und dem Kunden einen Bestellbestätigung per Mail zu. Ist die Option PDF-Rechnung an Shopbetreiber aktiv, dann ist in der Mail an den Shopbetreiber auch das PDF enthalten.

So wie du es beschreibst, hört sich das an als würde keine Mail versendet werden.

Das könnte mehrere Gründe haben.

Um es etwas einzugrenzen, werden andere System Mails von Joomla versendet? z.B. wenn man sich registriert?
Überprüf mal bitte in der Konfiguration von Joomla ob alles korrekt eingestellt ist. Dort gibt es auch einen Button für eine Testmail.

Wichtig wäre auch zu erwähnen, wenn die Absendeadresse des Shops eine Free Mail Adresse ist, könnte es gut sein das die Mails als Spam behandelt werden und somit nicht im Posteingang landen.

Da ich hier im Forum schon lange aktiv bin, war oftmals der Grund warum die Mails nicht ankamen ein Problem am Server, hier hilft es evtl. mal Rücksprache mit dem Hoster zu halten.

Gruß Frank

 


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