13.11.2017 14:44
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miwok
Name: Sand
18.05.2011
Posts: 50
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keine Bestellbestätigung bei Shopbetreiber
Bisher wurde, jedesmal wenn eine Bestellung im Shop einging, eine Bestellbestätigung an den Shopbetreiber gesandt und eine Kopie der eingegangenen Bestellung zum Shopbetreiber.
Neuerdings erhält nur mehr der Kunde eine Bestellbestätigung, der Shopbetreiber wird nicht mehr per Email informiert. Wo kann ich das einstellen?
Joomla: 3.6.4 JoomShopping: 4.15.1
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13.11.2017 14:53
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piffpoff
Name: Christoph
26.10.2017
Posts: 13
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Aw: keine Bestellbestätigung bei Shopbetreiber
Das kannst Du in den Einstellungen unter "Allgemein " und Kasse einstellen.
schu mal ob dort alles korrekt eingestellt ist.
Allgemein :Emailadresse Shop-Administrator
Kasse: Bekanntmachung über die Bestellung an den Verkäufer
Kasse:Der Administrator erhält keine Informationen über Bestellung, wenn der Verkäufer erhält
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13.11.2017 15:01
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miwok
Name: Sand
18.05.2011
Posts: 50
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Aw: keine Bestellbestätigung bei Shopbetreiber
danke für den schnellen Hinweis.
"Allgemein :Emailadresse Shop-Administrator"
Email ist korrekt eingetragen
"Kasse: Bekanntmachung über die Bestellung an den Verkäufer
Kasse:Der Administrator erhält keine Informationen über Bestellung, wenn der Verkäufer erhält"
diese beiden Zeilen sind nicht vorhanden
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13.11.2017 16:41
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FrankG.
Name: Frank
30.11.2011
Posts: 1600
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Aw: keine Bestellbestätigung bei Shopbetreiber
keine Ahnung welches Shopsystem der Kollege meint...
Unter Kasse kann man nur einstellen ob das PDF mit gesendet werden soll...
Werden denn andere Mails aus Joomla korrekt versendet, z.B. wenn einen neuer User sich registriert hat?
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13.11.2017 17:49
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miwok
Name: Sand
18.05.2011
Posts: 50
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Aw: keine Bestellbestätigung bei Shopbetreiber
ja, der User bekommt alles korrekt
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13.11.2017 19:58
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FrankG.
Name: Frank
30.11.2011
Posts: 1600
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Aw: keine Bestellbestätigung bei Shopbetreiber
Das war nicht Frage...
Die Frage war ob du sonst alle System Mails bekommst?
Das der Kunde alles bekommt stand ja im ersten Post schon.
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14.11.2017 09:05
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miwok
Name: Sand
18.05.2011
Posts: 50
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Aw: keine Bestellbestätigung bei Shopbetreiber
nein, System Emails kommen zur Zeit auch keine
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14.11.2017 12:43
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FrankG.
Name: Frank
30.11.2011
Posts: 1600
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Aw: keine Bestellbestätigung bei Shopbetreiber
dann ist das dein Problem... und nicht der Shop...
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11.10.2019 15:25
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SBHV
Name: Anita
21.03.2019
Posts: 2
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Aw: keine Bestellbestätigung bei Shopbetreiber
Wir haben dasselbe Problem:
Der Shopbetreiber bekommt nach einer Bestellung keine E-Mail, obwohl die Option "PDF-Rechnung an den Shopbetreiber senden" aktiviert ist.
Administrator (Verkäufer) und Kunde erhalten die E-Mail.
Wir haben mit verschiedenen E-Mail-Adressen und Bestellungsstati getestet.
Was könnte das Problem sein?
Joomla: 3.8.6 JoomShopping: 4.17.0
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11.10.2019 16:52
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admin
(Support Team)
Name: Admin
05.08.2010
Posts: 25854
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Aw: keine Bestellbestätigung bei Shopbetreiber
Shopbetreiber??
Configuration / General
Shop administrator E-Mail: ?
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11.10.2019 17:43
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FrankG.
Name: Frank
30.11.2011
Posts: 1600
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Aw: keine Bestellbestätigung bei Shopbetreiber
Hallo Anita,
das hast du etwas kompliziert geschrieben... Vom Ablauf her ist es eigentlich wie folgt...
Nachdem der Auftrag erfolgreich abgeschlossen wurde geht automatisiert dem Shopbetreiber und dem Kunden einen Bestellbestätigung per Mail zu. Ist die Option PDF-Rechnung an Shopbetreiber aktiv, dann ist in der Mail an den Shopbetreiber auch das PDF enthalten.
So wie du es beschreibst, hört sich das an als würde keine Mail versendet werden.
Das könnte mehrere Gründe haben.
Um es etwas einzugrenzen, werden andere System Mails von Joomla versendet? z.B. wenn man sich registriert?
Überprüf mal bitte in der Konfiguration von Joomla ob alles korrekt eingestellt ist. Dort gibt es auch einen Button für eine Testmail.
Wichtig wäre auch zu erwähnen, wenn die Absendeadresse des Shops eine Free Mail Adresse ist, könnte es gut sein das die Mails als Spam behandelt werden und somit nicht im Posteingang landen.
Da ich hier im Forum schon lange aktiv bin, war oftmals der Grund warum die Mails nicht ankamen ein Problem am Server, hier hilft es evtl. mal Rücksprache mit dem Hoster zu halten.
Gruß Frank
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