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05.09.2019 10:03
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Fini
Name: Stefanie
15.07.2019
Posts: 34
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Produkt kann nicht bestellt werden wegen Ländersperrung
Hallo,
Virtuelle Produkte dürfen nur auf DE Bestelladressen bestellt werden. Dafür ist Product Location Exclude im Einsatz, das ausschließlich bei den Virtuellen Produkten aktiviert ist.
Wenn vorhandene Mitglieder - egal welches Produkt - bestellen, erscheint folgende Meldung: Produkt "XYZ" ist in Ihrem Land nicht verfügbar. Das Produkt kann nicht in den Warenkorb gelegt werden. Obwohl das Produkt NICHT per Product Location Exclude gesperrt ist.
Wenn das Mitglied bereits eine komplette Adresse eingegeben hat, kann ganz problemlos bestellt werden.
Mitglieder ohne Adresse bekommen die o.g. Meldung, können nicht bestellen und kommen erstmal nicht auf die Seite für die Adress Eingabe.
Wir haben erst vor kurzem von Virtuemart auf Joomshopping umgestellt, alle vorhandenen Registered User bestellen also in JS zum erstenmal.
Wie kann ich diese Meldung ausschalten bzw. welche Einstellungen sind nötig, damit Mitglieder die noch keine Adresse hinerlegt haben, bestellen können?
Vielen Dank und viele Grüße
Fini
Joomla: 3.9.11
JoomShopping: 4.18.3
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05.09.2019 15:57
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Fini
Name: Stefanie
15.07.2019
Posts: 34
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Aw: Produkt kann nicht bestellt werden wegen Ländersperrung
Nachtrag: Bei den Registrierungsfeldern Land >> Erfordern Häkchen entfernen bringt leider nichts.
Hat sonst noch irgendjemand eine Idee?
Danke
Fini
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05.09.2019 16:05
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FrankG.
Name: Frank
30.11.2011
Posts: 1600
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Aw: Produkt kann nicht bestellt werden wegen Ländersperrung
Sind alle Erweiterungen für den Shop auch aktuell?
Welche Erweiterungen für den Shop sind sonst noch installiert?
Sicher das Exclude nicht mit Include verwechselt wurde... Sind die Einstellungen in allen Artikeln korrekt?
Last change: 05.09.2019 16:07
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05.09.2019 17:35
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Fini
Name: Stefanie
15.07.2019
Posts: 34
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Aw: Produkt kann nicht bestellt werden wegen Ländersperrung
Die Erweiterungen sind aktuell.
Von den Ad-ons ist nur Product exclude installiert, der Rest sind die benötigten Module.
Muss bei Produkten, die für alle bestellbar sein sollen das Addon auch aktiv ausgewählt und zugewiesen werden? Also muss der default Zustand auch nochmal aktiviert werden?
Viele Grüße
Fini
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05.09.2019 21:06
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Fini
Name: Stefanie
15.07.2019
Posts: 34
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Aw: Produkt kann nicht bestellt werden wegen Ländersperrung
Die Lösung des Problems ist folgende:
Wenn in einem Produkt, das für alle Länder bestellbar sein soll, gar nichts bei Product exclude ausgewählt ist, steht der Parameter grds. auf "Bestreiten". Obwohl ich dem Parameter aktiv keine Länder zugeordnet habe (siehe screen), werden alle Länder geblockt.
Ist für mich in der Anwendung eigentlich ein logischer Fehler. Zumal ich jetzt zeitaufwändig nachträglich ziemlich viele Produkte ohne Einschränkungen bei der Bestellung anpassen muss.
https://www.webdesigner-profi.de/joomla-webdesign/shop/addons/product-location-exclude.html?lang=de
Last change: 05.09.2019 22:06
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06.09.2019 17:19
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Fini
Name: Stefanie
15.07.2019
Posts: 34
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Aw: Produkt kann nicht bestellt werden wegen Ländersperrung
Ich bitte dringends nochmal um Feedback vom Hersteller.
Es geht um eine kostenpflichtige Erweiterung.
Da ist eine Rückmeldung nicht zu viel verlangt, wie das Problem gelöst wird, ohne dass ich händisch mehr als 200 nicht exclude Produkte anpassen muss, weil das Ad-on per default falsch greift und damit gerade die Nutzung des Shops blockiert.
Viele Grüße
- Fini -
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06.09.2019 21:28
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admin
(Support Team)
Name: Admin
05.08.2010
Posts: 25919
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Aw: Produkt kann nicht bestellt werden wegen Ländersperrung
Will be later new version addon.
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06.09.2019 21:28
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FrankG.
Name: Frank
30.11.2011
Posts: 1600
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Aw: Produkt kann nicht bestellt werden wegen Ländersperrung
da war der Admin dann doch schneller...
Last change: 06.09.2019 21:29
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08.09.2019 15:46
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Fini
Name: Stefanie
15.07.2019
Posts: 34
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Aw: Produkt kann nicht bestellt werden wegen Ländersperrung
Thanks admin & Danke, Frank.
Could you give "later" a bit of a timeframe, as the shop was meant to go live last week.
Thanks and best
Fini
Last change: 09.09.2019 10:36
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10.09.2019 08:51
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Fini
Name: Stefanie
15.07.2019
Posts: 34
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Aw: Produkt kann nicht bestellt werden wegen Ländersperrung
And again: When will product exclude be fixed?
The customer is not able to put the shop live as long as the bug exists and is extremely unhappy with the situation as you can tell.
Best
Fini
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10.09.2019 19:59
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admin
(Support Team)
Name: Admin
05.08.2010
Posts: 25919
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Aw: Produkt kann nicht bestellt werden wegen Ländersperrung
New version Product Location Exclude 1.2.2
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11.09.2019 21:09
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Fini
Name: Stefanie
15.07.2019
Posts: 34
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Aw: Produkt kann nicht bestellt werden wegen Ländersperrung
Thank you for your quick action.
However, I just tried to install the new-add on (via Joomshopping) and immediately get the message in the backend
Es ist ein Fehler aufgetreten!
1060 Duplicate column name 'product_exclude_country'
Thus Product Location Exclude 1.2.2 cannot be installed.
Best
-Fini-
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11.09.2019 21:33
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admin
(Support Team)
Name: Admin
05.08.2010
Posts: 25919
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Aw: Produkt kann nicht bestellt werden wegen Ländersperrung
Field already exist.
Addon updated.
--------
Update fixed in Product Location Exclude 1.2.3
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12.09.2019 16:19
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Fini
Name: Stefanie
15.07.2019
Posts: 34
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Aw: Produkt kann nicht bestellt werden wegen Ländersperrung
Top! Add-on can be installed and works. Thanks!
Best
Fini
Last change: 12.09.2019 17:23
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06.11.2019 13:47
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Fini
Name: Stefanie
15.07.2019
Posts: 34
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Aw: Produkt kann nicht bestellt werden wegen Ländersperrung
Hallo,
ich habe die im Thread genannten Seite letzte Woche auf Joomla 3.9.12 upgedated. Bei Joomshopping und dem verwendeten Add-on Product location exclude (1.2.3) habe ich kein Update gemacht.
Gestern ist aufgefallen, dass das alte Problem wieder auftaucht, wenn Kunden, die noch keine Adresse im Shop hinterlegt haben, digitale Produkte bestellen wollen. Dann erscheint im Frontend die Meldung "Produkt XY steht in Ihrem Land nicht zur Verfügung". Allerdings nur bei Produkten, die im Add-on auf Deutschland >> Lassen eingestellt sind. Bei den Produkten, die auf alle Länder bis auf DE >> Bestreiten eingestellt sind, funktioniert die Bestelung. Im Shop stehen seit Inbetriebnahme im August nur leider mehrere hundert Digitale Produkte auf Deutschland >> Lassen.
Der Bestellprozess soll (weiterhin) bei digitalen Produkten so ablaufen: nur Kunden mit deutscher Adresse können digitale Produkte bestellen. Bei der ersten Bestellung eines Kunden, der noch keine Adresse hinterlegt hat, ist bzw. war dies auch möglich. Das hat mit dem Add-on Product location exclude bislang funktioniert. Jetzt nicht mehr - das einzige, was geändert wurde, war das Update auf Joomla 3.9.12.
Auf meiner Test-Seite habe ich das Add-on 1.3.0 installiert. Das Problem bleibt bestehen. Plus: Wenn ich V. 1.3.0 installiert habe, werden unter add-ons Version 1.2.3 und 1.3.0 aufgelistet. Ist das so korrekt?
Mit der Bitte um zeitnahe Rückmeldung. Vielen Dank!
Viele Grüße
Fini
Joomla: 3.9.12
JoomShopping: 4.18.3
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06.11.2019 14:21
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admin
(Support Team)
Name: Admin
05.08.2010
Posts: 25919
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Aw: Produkt kann nicht bestellt werden wegen Ländersperrung
url?
admin login?
ftp?
(forum privat msg.)
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07.11.2019 21:07
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admin
(Support Team)
Name: Admin
05.08.2010
Posts: 25919
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Aw: Produkt kann nicht bestellt werden wegen Ländersperrung
Send me description
step to step -> error
product url?
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09.11.2019 10:24
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admin
(Support Team)
Name: Admin
05.08.2010
Posts: 25919
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Aw: Produkt kann nicht bestellt werden wegen Ländersperrung
1. System - Page Cache - NEED DISABLE. (shop not works)
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21.11.2019 19:00
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Fini
Name: Stefanie
15.07.2019
Posts: 34
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Aw: Produkt kann nicht bestellt werden wegen Ländersperrung
Cache is deactivated. I just wrote you another PM with more info.
Best
Fini
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22.11.2019 22:45
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admin
(Support Team)
Name: Admin
05.08.2010
Posts: 25919
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Aw: Produkt kann nicht bestellt werden wegen Ländersperrung
Fixed in Product Location Exclude 1.3.1
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